شروط الاستخدام

1الجهة المشغلة

تُشغَّل منصة «ملتزم» بواسطة شركة ملتزم للبرمجيات وتحليل البيانات ذات مسؤولية محدودة، وموقعها في المملكة الأردنية الهاشمية – محافظة عمّان، ويشار إليها في هذه الشروط بحسب السياق بـ«الشركة» أو «ملتزم» أو «المنصة».

2قبول الشروط

باستخدام ملتزم أو إنشاء حساب أو إضافة نشاط اقتصادي أو استخدام خدمة تتطلب القبول، يوافق المستخدم على هذه الشروط والسياسات والشروط الخاصة المرتبطة بالخدمة المستخدمة. وإذا لم يوافق، فعليه التوقف عن استخدام الجزء الذي يتطلب قبولها.

3تعريفات أساسية

• الشخص الطبيعي: الشخص الذي يستخدم ملتزم أو ترتبط به بيانات أو علاقات داخل المنصة.
• الحساب الشخصي: وسيلة الدخول والخدمات والإعدادات والعلاقات والصلاحيات الخاصة بالمستخدم.
• النشاط الاقتصادي: سجل مستقل يمثل شركة أو مؤسسة فردية أو نشاطًا مستقلًا.
• الصفة: وصف علاقة الشخص بالنشاط.
• الصلاحية: الإذن الفعلي المعتمد الذي يسمح بإجراء محدد.
• البرنامج الإضافي: خدمة مستقلة اختيارية قد تكون مجانية أو مدفوعة ولها شروطها الخاصة.

4التصفح والأهلية القانونية

يمكن للجمهور تصفح المحتوى العام المتاح. وعند إنشاء حساب أو تنفيذ إجراء يترتب عليه التزام قانوني أو مالي أو تمثيل نشاط، يجب أن يتمتع المستخدم بالأهلية اللازمة أو أن يتصرف بواسطة ممثل قانوني مناسب.

5التسجيل والظهور الأساسي المجاني

إنشاء الحساب وتسجيل النشاط الاقتصادي والظهور الأساسي المؤهل في ملتزم خدمات مجانية. ولا تفرض رسوم إلزامية لمجرد استمرار الحساب أو الظهور الأساسي.

قد يقدم ملتزم برامج أو خدمات إضافية يكون بعضها مجانيًا وبعضها مدفوعًا. ويجب عرض نطاق البرنامج المدفوع ومزاياه وسعره ومدته وشروطه قبل الاشتراك. ولا يؤدي عدم الاشتراك أو انتهاء البرنامج تلقائيًا إلى إلغاء الحساب أو منع الظهور الأساسي، ما لم يكن النشاط نفسه غير مؤهل أو موقوفًا أو مغلقًا وفق القواعد المعتمدة.

6الحساب الشخصي

يمثل الحساب الشخص المستخدم، ويشمل بيانات الدخول والأمان والإشعارات والإعدادات والعلاقات والصلاحيات. ويلتزم المستخدم بصحة بياناته وحماية بيانات الدخول وعدم تمكين الغير من استخدامها دون إذن.

ولا يعني امتلاك الحساب امتلاك نشاط اقتصادي أو حق إدارته.

7النشاط الاقتصادي

النشاط الاقتصادي سجل مستقل داخل ملتزم، وله بياناته وحالته وصفحته العامة وعلاقاته الإدارية وبرامجه وسجلاته. ولا يعتبر امتدادًا تقنيًا للحساب، ولا يؤدي إغلاق الحساب تلقائيًا إلى حذفه.

8الصفة والصلاحية والتحقق

يجب أن يكون من يضيف نشاطًا أو يعدل بياناته أو يطالب بإدارته صاحب صفة وصلاحية مناسبة.

اختيار المستخدم لصفة، أو ظهور اسمه بوصفه مالكًا أو شريكًا أو موظفًا أو مفوضًا أو ممثلًا، لا يمنحه تلقائيًا صلاحية داخل ملتزم. وقد تؤدي الصفة التي تم التحقق منها رسميًا إلى منح نطاق الصلاحية الذي تدعمه الأدلة والقواعد المعتمدة، دون تجاوز ذلك النطاق.

يجوز لملتزم طلب مستندات أو معلومات تحقق مناسبة. ولا يجوز أن تكشف نتيجة فحص معرف قانوني أو ضريبي وجود سجل أو علاقة مخفية لشخص غير مخول.

9استقلال السجلات والمعرفات

تظل سجلات الشخص والحساب والنشاط والمعرفات القانونية والضريبية منفصلة. ولا يؤدي تطابق قيمة معرف في أكثر من سجل إلى دمجها أو نسخ البيانات بينها أو حسم جهة الفوترة أو المسؤولية تلقائيًا.

10مسؤولية البيانات والمحتوى

يتحمل المستخدم مسؤولية المعلومات والمحتوى الذي يضيفه أو يعدله، وعليه أن يحرص بقدر علمه وقدرته على أن تكون صحيحة وحديثة وغير مضللة وألا تخالف القانون أو حقوق الآخرين.

يجوز لملتزم مراجعة المحتوى أو طلب توضيحات أو مستندات، أو تصحيح طريقة عرضه أو تقييده أو إخفائه عند وجود سبب مشروع. ولا تعني المراجعة أو النشر ضمان صحة المحتوى بصورة مطلقة، كما لا يعفي ذلك ملتزم من التزاماته التشغيلية والأمنية والقانونية.

11الظهور العام والبحث

يخضع ظهور النشاط لاستيفاء متطلبات النشر وعدم وجود مانع مشروع. وقد تختلف البيانات العامة عن البيانات المتاحة لصاحب الصلاحية. ولا يمثل الظهور توصية أو ضمانًا أو اعتمادًا حكوميًا أو قانونيًا أو ضريبيًا.

يجوز أن يكون نشاط أو محتوى خارج نطاق النشر في ملتزم وفق سياسة الظهور وطبيعة المنصة، دون أن يشكل ذلك حكمًا قانونيًا عامًا على النشاط.

12حالة الفوترة والبيانات الضريبية

قد يعرض ملتزم بيانات أو حالة أو مؤشرًا متعلقًا بالفوترة أو الضرائب لأغراض التنظيم والمساعدة على الفهم. ولا يعد ذلك حكمًا رسميًا أو شهادة أو إقرارًا ضريبيًا أو اعتمادًا من جهة مختصة.

وتظل جهة الفوترة والمعالجة الضريبية مرتبطة بالسياق الفعلي والخدمة والكيان المعني والقواعد المعتمدة، ولا تُحسم لمجرد تشابه المعرفات أو العلاقة بين الشخص والنشاط.

13البرامج والخدمات الإضافية

لكل برنامج إضافي نطاق ومزايا وسعر ومدة وشروط مستقلة. ولا يعتبر كل برنامج مدفوع مؤهلًا تلقائيًا للإحالات أو العمولات، ولا يمنح الاشتراك صلاحيات خارج حدوده.

لا تعرض وسيلة دفع أو تجديد أو إلغاء أو استرداد إلا عندما تكون معتمدة ومفعلة فعليًا، وتخضع عندئذ لشروط البرنامج الظاهرة قبل الاشتراك.

14الإحالات والعمولات

قد تنشأ عمولة فقط عند وجود برنامج مدفوع مؤهل ودفعة مؤهلة تم تحصيلها فعليًا، وفق سياسة الإحالات وشروط البرنامج. ولا تنشأ عمولة عن إنشاء الحساب أو تسجيل النشاط أو الظهور الأساسي المجاني أو مجرد الضغط على رابط.

ولا تمنح علاقة الإحالة صلاحية على حساب أو نشاط أو بيانات خاصة، وتكون مشاركة معلومات الهوية والتواصل مغلقة افتراضيًا وتابعة لاختيار صاحب البيانات.

15إغلاق الحساب ودورة حياة النشاط

إغلاق الحساب وإزالة علاقة الإدارة وإخفاء النشاط وإغلاقه وأرشفته وحذفه ونقل إدارته إجراءات مختلفة.

عند إتاحة أي من هذه الإجراءات فعليًا، يجب أن يعتمد التنفيذ على فحص حقيقي للأثر في الأنشطة والصلاحيات والبرامج والسجلات، وألا يؤدي إلى حذف نشاط أو بيانات أو حقوق مرتبطة به بصورة تلقائية غير مقصودة.

قد يستلزم الإجراء نقل إدارة أو تعيين مدير بديل أو إزالة علاقة أو وقف ظهور أو الاحتفاظ بسجل لازم. والحذف النهائي إجراء استثنائي يخضع للتحقق من عدم وجود التزام أو سجل يجب الاحتفاظ به.

16الصلاحيات ونقل الإدارة

يجوز أن يتطلب منح صلاحية أو نقل إدارة أو معالجة نشاط بلا مدير مناسب تحققًا وموافقة وسجلًا للعملية. ولا يجوز استخدام إغلاق الحساب لتجاوز قواعد الصلاحية أو حقوق الأطراف المرتبطة بالنشاط.

17الاستخدامات المحظورة

يحظر استخدام ملتزم من أجل:

• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة عمدًا أو انتحال صفة الغير.
• الوصول غير المصرح به أو تعطيل المنصة أو اختبار أمانها دون إذن.
• نشر محتوى غير مشروع أو ينتهك الخصوصية أو الملكية الفكرية.
• كشف بيانات حساسة أو خاصة أو استخدامها خارج الغرض المسموح.
• إساءة استخدام الإحالات أو البرامج أو إنشاء حسابات وهمية أو التلاعب بالاستحقاقات.
• جمع بيانات المنصة أو استخدامها للرسائل المزعجة أو التتبع أو البيع غير المصرح به.

18الملكية الفكرية

تعود حقوق العلامة والتصميم والبرمجيات والمحتوى الذي تنتجه الشركة إلى أصحابها وفق القانون. ويحتفظ المستخدم بحقوقه في المحتوى الذي يقدمه، ويمنح ملتزم الإذن اللازم لاستضافته ومعالجته وعرضه بالقدر المطلوب لتقديم الخدمة وتنفيذ اختيارات النشر.

19العلاقات بين المستخدمين والخدمات الخارجية

لا يصبح ملتزم طرفًا في اتفاق أو معاملة بين المستخدمين لمجرد عرض معلومات نشاط أو تمكين التواصل، ما لم تكن الخدمة مقدمة مباشرة من الشركة بشروط خاصة معلنة.

وقد تتضمن المنصة روابط أو تكاملات خارجية تخضع لشروط وسياسات مستقلة، ولا يضمن ملتزم استمرارها أو محتواها بصورة مطلقة.

20توفر الخدمة والأمان

يسعى ملتزم إلى تشغيل المنصة بصورة آمنة ومستقرة، لكن قد تحدث أعمال صيانة أو انقطاعات أو أخطاء تقنية. ويتعامل ملتزم مع الحوادث والبلاغات وفق الإجراءات المناسبة، ولا يتضمن هذا البند إعفاءً من الالتزامات التي لا يجوز استبعادها قانونًا.

21التقييد والقانون والتحديث

يجوز تقييد حساب أو نشاط أو محتوى عند وجود مخالفة أو خطر أمني أو نزاع في الصفة أو ضرورة قانونية، مع مراعاة طبيعة الحالة والإجراء المناسب.

تخضع هذه الشروط للتشريعات النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص الجهات القضائية المختصة بالنزاعات ما لم يوجب القانون إجراءً آخر.

قد تحدث الشروط عند تغير الخدمات الفعلية أو المتطلبات القانونية، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

22التواصل

يمكن إرسال الاستفسارات أو البلاغات من خلال «تواصل معنا» أو «الإبلاغ عن مشكلة» بحسب طبيعة الطلب. ولا ينبغي إرسال كلمات المرور أو بيانات الدفع أو المستندات الحساسة عبر قنوات التواصل الاجتماعي.